Jak balíme, aby to k vám dojelo celé?

Posíláme sklo, a víme, co to znamená. Každou lahev balíme tak, jako by měla přežít pád ze stolu — a kdyby přece jen cestou něco prasklo, je to náš problém, ne váš. Pošleme novou lahev, vy neřešíte nic.

Krok 1 — Každá lahev zvlášť

Lahev obalíme ochrannou vrstvou, aby se nedotýkala ničeho tvrdého — ani druhé lahve, ani stěny krabice.

Krok 2 — Pevná krabice s výplní

Používáme pevné kartony a prostor vyplňujeme tak, aby se uvnitř nic nepohnulo. Zatřeste si klidně balíkem — nemá to co dělat.

Krok 3 — Označení a předání dopravci

Balík označíme jako křehký a předáváme dopravcům, se kterými máme dobrou zkušenost (Zásilkovna, PPL, Balíkovna).

Rozbité? Pošleme nové. Tečka.

Pokud zásilka dorazí poškozená, napište nám do 48 hodin od převzetí na objednavky@toshnazdravi.cz a přiložte fotku balíku a obsahu. Novou lahev posíláme obratem na naše náklady — bez formulářů, bez dohadování, bez čekání na vyjádření dopravce. Reklamaci s dopravcem řešíme my.

Tip: balík můžete rozbalit rovnou při převzetí. Pokud je poškozený, sepište s řidičem zápis o škodě — urychlí to náhradu, ale není to podmínka.